Leverings- og forsendelsespolitik

1. Leveringsområde

Vi tilbyder levering i hele Danmark.

Alle ordrer afsendes i overensstemmelse med ordreoplysningerne og leveringsadressen. Kontroller venligst, at leveringsadressen, telefonnummeret og andre leveringsoplysninger er korrekte og fuldstændige, inden du afgiver din ordre.

2. Leveringsomkostninger

Leveringsomkostningerne beregnes ud fra ordrens beløb:

• Ordrebeløb under 700 DKK: Leveringsomkostningerne er 50 DKK.
• Ordrebeløb på 700 DKK eller derover: Gratis levering.

Leveringsomkostningerne vises ved betalingen baseret på ordrens beløb.

3. Ordrebehandling og leveringstid

Efter en ordre er afgivet, tager det normalt 1-3 arbejdsdage at behandle ordren. Ordrebehandlingstiden er tiden fra ordren afgives, til ordren er klargjort og overdraget til fragtfirmaet, og omfatter ikke den tid, transporten tager.

Når ordren er overdraget til fragtfirmaet, tager transporten normalt 6-10 arbejdsdage.

Den faktiske leveringstid kan variere på grund af fragtfirmaets drift, vejrforhold, helligdage, toldbehandling eller andre forhold uden for vores kontrol. Der kan derfor ikke garanteres en bestemt leveringsdato.

4. Transportmetode

Afhængigt af ordren og den konkrete leveringssituation kan vi bruge passende logistikløsninger til levering, herunder:

• FedEx.
• DHL Express.
• UPS.

Vi vælger den transportmetode, der passer til ordren og den faktiske leveringssituation.

5. Ordresporing

Hvis ordren tilbyder logistiksporing, giver vi dig de relevante sporingsoplysninger eller sporingsnumre, efter at ordren er overdraget til fragtfirmaet.

Du kan følge pakkens status via fragtfirmaets sporingssystem.

Bemærk, at logistikoplysninger kan tage tid at opdatere. Før pakken er overdraget til fragtfirmaet, vises sporingsoplysningerne muligvis ikke endnu.

6. Afgifter og toldbehandling

Varepriserne inkluderer gældende omkostninger relateret til afgifter.

Hvis der i forbindelse med normal levering opstår toldbehandling, håndterer logistikudbyderen den relevante toldprocedure. Ved normal ordrelevering og toldbehandling skal du ikke betale yderligere relaterede omkostninger igen.

7. Leveringsforsinkelser

Selvom vi bestræber os på at arrangere ordrelevering inden for den forventede tid, kan visse forhold medføre leveringsforsinkelser, for eksempel:

• Ændringer i fragtfirmaets drift eller transportplanlægning.
• Dårligt vejr.
• Helligdage.
• Toldbehandling.
• Uregelmæssigheder i transportruter eller logistiknetværk.
• Andre forhold, som vi ikke med rimelighed kan kontrollere.

Hvis logistikstatus ikke er blevet opdateret i lang tid, anbefaler vi, at du kontakter os hurtigst muligt, så hjælper vi med at undersøge sagen ud fra den konkrete situation.

8. Varer beskadiget under transporten

Hvis du modtager en vare, der er beskadiget under transporten, bedes du kontakte os så hurtigt som muligt.

For at lette behandlingen bedes du oplyse:

• Ordrenummer.
• En detaljeret beskrivelse af skaden.
• Tydelige billeder af varens skade.
• Hvis relevant, billeder af varens emballage og den ydre kasse.

Vi verificerer og behandler sagen ud fra ordrens oplysninger, varens tilstand og relevante politikker.

9. Mistet pakke eller unormal logistikstatus

Hvis sporingsoplysningerne ikke er blevet opdateret i lang tid, eller hvis du mener, at pakken muligvis er mistet under transporten, bedes du kontakte os så hurtigt som muligt.

Vi undersøger sagen sammen med det relevante fragtfirma ud fra den konkrete situation og hjælper med at behandle ordren baseret på undersøgelsens resultater.

10. Leveringsadresse

Når du afgiver en ordre, skal du sikre, at den leveringsadresse, det navn, det telefonnummer og de øvrige nødvendige oplysninger, du angiver, er korrekte, fuldstændige og gyldige.

Hvis leveringen mislykkes, pakken returneres, eller der kræves ny levering på grund af en forkert eller ufuldstændig adresse eller manglende mulighed for at kontakte modtageren, aftaler vi håndteringen med dig ud fra den konkrete situation.

11. Weekender, helligdage og særlige situationer

Arbejdsdage omfatter ikke weekender og gældende offentlige helligdage.

Hvis en ordre afgives i en weekend, på en offentlig helligdag eller uden for normal arbejdstid, begynder ordrebehandlingstiden normalt fra den næste arbejdsdag.

I særlige kampagneperioder, i helligdagssperioder eller på grund af ændringer i fragtfirmaets transportkapacitet kan leveringstiden blive forlænget.

12. Kontakt os

Hvis du har spørgsmål om levering, ordrebehandling, logistiksporing eller pakkens status, bedes du kontakte os:

E-mail: solutions@viansava.com

Telefon: +1 (985) 444-2738

Kundeservicens åbningstider: Mandag til fredag 09:00-18:00 (CET)

Adresse: 1609 Cartier Dr #1609, La Place, LA 70068, US